נוהל נציב קבילות סטודנטים

1.  נציב/ת קבילות הסטודנטים (להלן: הנציב) הינו גורם מוסדי עצמאי ונייטרלי, המטפל בתלונות של סטודנטים, מועמדים ללימודים, אשר סבורים כי בעיותיהם לא באו על פתרונן במסגרת הערוצים המקובלים במכון.
2. הנציב מוסמך לבחון את תקינות ההליך בקבלת החלטות על ידי גורמים אקדמיים ומנהליים ואינו מהווה ערכאת ערעור אקדמית, או ערכאת ערעור על החלטות הגורמים המוסמכים לפי תקנון הלימודים לתואר ראשון/שני תקנון המשמעת/תקנון מניעת הטרדה מינית.
3. הנציב יטפל גם בתלונות שהוגשו לרשויות מחוץ למכון, כגון המל"ג, נציב תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה, או כל גורם שלטוני אחר, ואשר הועברו להתייחסות המכון.

1. נוהל זה נועד להסדיר את מנגנון הגשת הקבילות/התלונות.

1.  תלונה- פניה אישית בכתב מאת סטודנט, מועמד ללימודים, הטוען לפגיעה בזכויותיו או לפגם בהתנהלות המכון או מי מטעמו במסגרת מילוי תפקידם.
2.  מתלונן- סטודנט, מועמד ללימודים, או נציג מטעמו אשר הגיש תלונה לפי נוהל זה.
3.  נילון- הגורם לגביו הוגשה התלונה.
4.  הליך אקדמי- הליך הנוגע להוראה, בחינות, הערכה, ציונים, תוכניות לימודים ונהלים אקדמיים.
5. הליך מנהלי- הליך הנוגע לשירותים מנהליים, רישום, שכר לימוד, טיפול בפניות ויישום נהלים.

1.  סטודנט הלומד במכון בנוגע לתלונה הקשורה ללימודיו במכון.
2.  מועמד ללימודים- בכל הנוגע לטיפול בעניינו (למעט בעניין החלטות על קבלה ללימודים).

1.  התלונה תעסוק בטענות בכל הנוגע להתנהלות המכון ובעלי תפקיד במכון ובכל הנוגע לטענות של סטודנט/מועמד ללימודים על החלטה/התנהלות שלא כדין בעניינו.

1. בטרם הגשת התלונה על המתלונן לפנות לגורמים המוסמכים בעניינו לשם בירור וטיפול מוקדם.
2. הנציב יטפל בתלונות בהן, לפי התרשמותו מוצו כל אפשרויות הפנייה, ליחידות הנוגעות בדבר במכון.

1.  על הסטודנט/מועמד ללימודים להגיש תלונה בהקדם ותוך 30 יום לכל היותר ממועד קבלת ההחלטה בעניינו, באמצעות דוא"ל או באמצעות מערכת מקוונת המיועדת למטרה זו.
2. המתלונן ימסור את פרטיו- שם, מספר תעודת זהות, פרטי התקשרות.
3.  התלונה תוגש בכתב עם אסמכתאות מתאימות לדוא"ל ייעודי או דרך פורום פניות ייעודי – בהתאם להנחיות שיפורסמו באתר המכון.
4.  התלונה תהא מנומקת ומפורטת ותכלול את כל העובדות הרלוונטיות ואסמכתאות באם ישנן.

1. ככלל, הנציב ישלים את הטיפול בתלונה בפרק זמן של כ – 30 ימים. ככל שהטיפול בתלונה יושלם כעבור פרק זמן ממושך יותר, יפרט הנציב בהחלטתו את סיבת העיכוב.

הנציב רשאי לדחות את התלונה על הסף במקרים להלן:

1. התלונה אינה מפורטת ואינה נתמכת במסמכים.
2. התלונה אינה מגלה עילה.
3.  בשלב הגשת התלונה התייתר הצורך בבירורה.
4.  התלונה אנונימית.

מצא הנציב כי התלונה מוצדקת, הוא יודיע על החלטתו למתלונן, ויורה ליחידה שכנגדה הופנתה התלונה, לפעול בכדי לתקן את הטעון תיקון.

במסגרת תפקידו רשאי הנציב:

1.  לפנות לכל בעל תפקיד, עובד במכון, נותן שירותים למכון לקבלת התייחסותו.
2.  להציע הסדר לפתרון הבעיה נשוא התלונה.
3.  להמליץ להנהלת המכון ולכל גורם מעורב על תיקון ליקויים.
4.  לזמן כל גורם רלוונטי לבירור.

כל בעל תפקיד במכון, עובד במכון ונותן שירותים במכון אשר הנציב פונה אליו למתן מידע, מחויב בשיתוף פעולה מלא עם הנציב ומתן מענה תוך פרק זמן סביר ובהתאם ללוחות הזמנים שיקבע הנציב.

1.  מובהר כי הנציב לא יתערב בנושאים אקדמיים הקשורים למתן ציונים וערעור על מתן ציון (באחריות הפקולטה), נושאי משמעת (באחריות וועדת משמעת) והטרדה מינית (באחריות הממונה על מניעת הטרדה מינית).
2.  הנציב רשאי שלא להתערב בנושא אשר התייתר הבירור בעניינו.
3. הנציב לא יתערב בנושאים העלולים להעמיד אותו בחשש לניגוד עניינים.